La sala SantamarÃa VIP es administrada por una tercera organización, Credomatic realizó una negociación para dar acceso a sus clientes preferenciales de American Express.
¿Donde está ubicada la Nueva Sala de Espera del Aeropuerto Juan SantamarÃa?
La misma se encuentra ubicada frente a la sala de abordaje del Gate # 4, en el Tercer Nivel, puede acceder por medio de las escaleras o del elevador.
¿Existirá algún área de fumado dentro de la Sala?
Producciones del Este, operador de la Sala Santamaría VIP, en cumplimiento de las disposiciones descritas en la nueva Ley General de Control de Tabaco, ha decidido cerrar el área de fumado, por lo cual no existe espacio para este fin dentro de la Sala.
¿Cuál será el horario de operación de la Sala?
El horario actual es de 5:00 am a 8:00 pm, el mismo puede ser modificado por el operador de la Sala o a solicitud de AERIS sin previo aviso.
¿Cuáles tarjetas American Express pueden acceder a la Sala?
Las tarjetas American Express que se detallan a continuación:
Con solo presentar una de las 6 tarjetas American Express de Credomatic en status activo, usted obtendrá acceso y los beneficios de cada sala, según las polÃticas definidas para cada producto. La tarjeta Priority Pass no es necesaria para ingresar a esta sala.
Los clientes que podrán acceder sin costo a la Sala VIP, son los que pertenecen al portafolio de The Platinum Card American Express de Credomatic, Platinum American Express, AAdvantage Prestige American Express, Distancia / LifeMiles Elite, tanto el titular de la cuenta como el adicional de la tarjeta.
Del portafolio Distancia / LifeMiles Premium y AAdvantage American Express solo el titular de la tarjeta.
El cliente asume el costo de $25 por cada invitado y/o $12 por cada hijo entre 10 y 16 años.
Los clientes que podrán acceder sin costo a la Sala VIP, son los que pertenecen al portafolio de The Platinum Card American Express de Credomatic, Platinum American Express, AAdvantage Prestige American Express, Distancia / LifeMiles Elite, tanto el titular de la cuenta como el adicional de la tarjeta.
Del portafolio Distancia / LifeMiles Premium y AAdvantage American Express solo el titular de la tarjeta. El cliente asume el costo de $25 por cada invitado y/o $12 por cada hijo entre 10 y 16 años.
¿Cuántas visitas gratuitas tengo al año?
En la sala SantamarÃa VIP, no hay un máximo de visitas al año, usted puede disfrutar durante todo el año y las veces que necesite los beneficios que su tarjeta le brinda con esta nueva sala de espera, según las polÃticas de cada producto.
¿Cómo se registran las visitas de los tarjetahabientes?
Cualquier cambio en los cargos de visita a las salas será notificado por Credomatic.
¿Cuál es la polÃtica de la sala SantamarÃa VIP en cuanto a llevar niños?
La Sala SantamarÃa VIP permite la entrada de niños, sin embargo, que da a discreción de la sala si da el acceso a la sección Premium. La tarifa que aplica es la que esta publicada en la página web de Credomatic.
¿Cuál es la polÃtica de la sala en cuanto a llevar invitados?
Los tarjetahabientes pueden invitar a amigos o invitados a la sala VIP participante, tal como se describe en la página web de Credomatic. Sujeto a la polÃtica del banco emisor, se cobrará una cuota por cada persona que visite la sala, por visita. La sala Juan SantamarÃa VIP permite la cantidad de 4 invitados por cada tarjetahabiente.
Cada tarjetahabiente tiene su propia tarjeta individual – incluyendo los cónyuges cuando sea aplicable por medio de una tarjeta adicional de la cuenta titular. Por consiguiente, al entrar a la sala VIP cada tarjetahabiente individual tiene que mostrar su tarjeta para poder tener acceso a la sala. Si no lo hace, ingresará como invitado y podrÃa aplicarse un cobro, dependiendo de los beneficios de acceso de su tarjeta.
¿Puede otra persona utilizar la tarjeta de un tarjetahabiente para tener acceso?
No. La tarjeta es válida solamente para el tarjetahabiente cuyo nombre aparece en la tarjeta. De lo contrario será tomado como un intento de fraude.
¿Costo de las visitas se paga en el sitio o llega posterior?
El acceso a la sala será controlado por Credomatic y los cobros correspondientes de las visitas de sus acompañantes o de los adicionales de sus tarjetas serán reflejados, al mes siguiente, en su Estado de Cuenta mensual.
¿Cómo pagan los tarjetahabientes los cargos adicionales incurridos durante una visita a una sala VIP?
¿Ofrece la sala SantamarÃa VIP información sobre los vuelos?
La sala tiene monitores con la información de los vuelos; sin embargo, tenga en cuenta que no se ofrece este servicio. Dado que las salas no tienen ninguna obligación contractual con los tarjetahabientes de Credomatic de anunciar los vuelos, es responsabilidad exclusiva del socio estar al tanto de los horarios de los vuelos y de la información para abordar el avión.
Es un proyecto en el cual American Express ha solicitado la exclusividad para sus portafolios más selectos en la cartera de Credomatic, y se otorga como un beneficio diferenciador de la marca.
Es el segmento exclusivo de clientes American Express los cuales reciben innumerables beneficios a la hora de viajar con solo tener la tarjeta.
¿Puedo comprar una entrada a la Sala PREMIUM o a la Sala VIP?
La sala Premium tiene acceso exclusivo para clientes del portafolio The Platinum Card de American Express de Credomatic, no se puede comprar acceso a esta sala.
Con respecto a la Sala VIP el costo de entrada para “walk ins†y acompañantes es de 28 USD, menores entre 10 y 16 años, pagan 12 USD y niños menores de 10 años entran gratis. Este costo se paga directamente en la Sala y están sujetos a cambios por el operador de la Sala.
Credomatic no se hace responsable por cambios en estas tarifas por lo que le recomendamos consultar en la recepción de la Sala el precio vigente.
La tarjeta Priority Pass es una extensión de los beneficios por eso usted puede seguir disfrutando del acceso a sala de espera en el resto del mundo.
Localmente a partir del 1ero de noviembre del 2011, las visitas con Priority Pass a la sala VIP Lounge Costa Rica en el Aeropuerto Juan SantamarÃa (ubicada en el nivel inferior o sótano del Aeropuerto), tendrán un costo de 27 USD por persona, para los clientes American Express.
¿Todo el consumo dentro de la sala es gratuito?
Dependiendo de la tarjeta American Express de Credomatic que usted posea, asà serán los beneficios gratuitos a los cuales usted tendrá acceso, los mismos están explicados en la preguntas 8 y 9.
Al mismo tiempo existirán una serie de beneficios que usted podrá solicitar los cuales tendrán costo, como el servicio de restaurante, bar, sushi bar, entre otros. Estos servicios deben ser cancelados directamente en la sala y usted podrá hacerlo por medio de su tarjeta American Express de Credomatic.
¿Habrá algún ATM o cajero automático?.
Se está estudiando la posibilidad y factibilidad operativa para instalar un ATM dentro de la sala para mejorar los beneficios a nuestros clientes. Debido a que la sala se encuentra dentro del aeropuerto se deben contemplar permisos y tramites con AERIS los cuales esperamos se resuelvan en los próximos meses.
Le recomendamos utilizar el ATM o Cajero Automático que está habilitado en el Rapibanco del BAC, que se encuentra ubicado contiguo al mostrador de pago de impuestos de salida en el Aeropuerto. Esto en la zona antes de pasar por Seguridad.
El resumen del beneficio de la sala SantamarÃa VIP será divulgado por medio de la página web: www.credomatic.com. Para mayor información o consultas se puede llamar las 24 horas del dÃa al Centro de Servicio al Cliente al 800-Tarjeta
¿Quién administra y opera la Sala SantamarÃa VIP?
