Credomatic
Sucursal Electrónica
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CREDOMATIC es una empresa líder en el mercado centroamericano disponiendo de los últimos avances tecnológicos y de servicio para la atención eficiente de sus clientes y para el procesamiento de la mayor cantidad de marcas de tarjetas de crédito reconocidas a nivel mundial, como: Visa, MasterCard, American Express, Dinners Club, JCB y Discover

Como nuestro afiliado, podrá centralizar de forma precisa el control y la conciliación contable de sus ventas, en una sola compañía de tarjetas, disponible las 24 horas del día y con múltiples opciones para accesar:

   
  • 15 Rapibancos.
  • 144 Cajeros Automáticos.
  • 77 Kioskos, en los cuales puede realizar sus consultas, mediante la sucursal electrónica.
  • 3 Centros de Servicios. Motobanco.

Día a día le garantizamos un amplio desarrollo de productos que abren nuevos mercados y le permiten a su comercio, alcanzar un importante segmento en crecimiento, cada vez más identificado con las tarjetas de crédito como medio de pago, y con el mayor poder adquisitivo del país.

Soluciones inmediatas

Nuestra plataforma de atención le facilita el acceso a consultas y requerimientos inmediatos:

  Centro de Atención telefónica
 
El Centro de Atención Telefónica a Afiliados, atiende sus requerimientos y consultas, de lunes a viernes de 8 a.m a 7 p.m y sábados de 9 am a 1 pm. Tel. 2295-9292.

Tipo de consultas:
  • Reporte de Averías
  • Solicitud de Papelería
  • Servicios Nuevos
  • Afiliaciones a Comercio Electrónico
  • Ajustes por Liquidación
  • Cambio a Cuentas
  • Comprobantes TEF ( Transferencia Electrónica de Fondos )
  • Instalación / Retiro / Traslado de POS
  • Reprogramación de POS
  • Cambios relacionados con el Comercio afiliado
  Servicio Automático Telefónico
 
También podrá consultar sobre comprobantes de pago y retenciones de Tributación, mediante nuestro SERVICIO AUTOMÁTICO TELEFÓNICO, con solo seguir estas instrucciones:

Para sus comprobantes de pago digite 1 y luego su número de afiliado.

Si desea recibirlo por FAX:
  • Digite el número de fax
  • Digite la fecha inicial con el siguiente formato dd/mm/aa
  • Digite la fecha final con el mismo formato dd/mm/aa
  • Listo, su comprobante le será enviado en un tiempo razonable.
Para consultar el monto de un comprobante
  • Digite la fecha inicial con el siguiente formato dd/mm/aa
  • Digite la fecha final con el mismo formato dd/mm/aa
  • La información que usted recibirá será:
    - Cantidad total de comprobantes
    - Total de ventas
    - Total pagado
Para retenciones de Tributación, digite 2 y su número de afiliado
    Si desea recibir por FAX el detalle de sus retenciones:
  • Digite el número 1.
  • Luego el número de fax al que desea recibirlo.
  • Digite el mes con dos dígitos.
  • Listo, su reporte le será enviado en un tiempo razonable.
Para consultar sobre el monto retenido:
  • Digite el número 2
  • Luego digite el mes con dos dígitos
  • La información que usted recibirá será:
    - El monto de retención del impuesto
    - Número de cédula del afiliado al cual es reportado (jurídica o física)
    - Mes solicitado.
Para servicio técnico y de re-abastecimiento de papelería en horas fuera de oficina comuníquese por el teléfono 2295-9999.
  Centro de Autorizaciones
 

Contamos con el sistema de autorizaciones más completo y eficaz del país, los 365 días del año, las 24 horas del día. Puede consultar cualquier tarjeta de las marcas MasterCard, Visa, American Express, Dinners Club, JCB y Discover a través de tres modalidades:

  1. Contestador Automático
    Mediante este sistema usted puede solicitar más autorizaciones con una sola llamada, lo que le da mayor agilidad y control sobre las operaciones.

  2. Operador
    Contamos con el suficiente personal para brindarle el mejor tiempo de respuesta.

  3. Terminal P.O.S.
    Con tecnología punta, ofrecemos el mejor tiempo de respuesta: promedio de 5 seg. por transacción.
A la vez contamos con servicio técnico diario, incluyendo fines de semana y un sistema de mantenimiento preventivo del equipo, que puede solicitar a través de nuestro Centro de Atención telefónica.
  Kioskos
 
Los Kioscos Multiservicio le ofrecen asistencia virtual para realizar las siguientes operaciones, sin ningún costo adicional:
  • Consultas en línea
  • Transferencias
  • Compra y venta de divisas
  • Pago de tarjeta de crédito
  • Consulta de saldos.
  Centros de Servicio
 
En los Centros de Servicio CREDOMATIC podrá obtener los siguientes servicios:
  • Pagos de tarjeta en efectivo
  • Adelantos de efectivo
  • Retiros de tarjetas
  • Redención de puntos
  • Cambios de dirección
  • Solicitud de Tarjetas Adicionales
  • Reposición de tarjetas
  • Solicitud de aumento en el límite de crédito
  • Retiro de renovación


 
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