Las transacciones con tarjetas de crédito se efectúan en dos entornos muy diferentes.

En algunos casos, la tarjeta está presente en el punto de transacción. En otros, la tarjeta no está presente.

Cada uno de estos entornos ofrece al comercio una oportunidad para brindar un mejor servicio al cliente y controlar los riesgos.

Procedimiento de aceptación en entornos donde la tarjeta está presente

En este entorno tanto la tarjeta de crédito como el tarjeta-habiente están presentes en el punto de transacción al efectuarse la misma.

El procedimiento de aceptación en este caso es muy sencillo. Solicite al cliente la tarjeta de crédito y manténgala en su poder durante la transacción.

Verifique las características de seguridad de la tarjeta según su marca:

Visa | MasterCard® | Discover

Todas las tarjetas Visa inician con 4. El embozo debe estar claro y uniforme en cuanto a tamaño y espacio y extenderse al holograma. El número de cuenta embozado en la tarjeta debe ser igual al número impreso en el recibo de transacción o el número mostrado en la terminal (si el equipo lo permite). Un holograma tridimensional de una paloma debe reflejar la luz y parecer que cambia al rotar o mover la tarjeta. Los cuatro números impresos debajo del número de cuenta embozada deben concordar con los cuatro primeros dígitos del número de la cuenta. Las tarjetas Visa tienen un carácter de seguridad “V” estilizado a la derecha de la fecha de expiración. La banda magnética debe aparecer lisa y derecha, sin signos de alteración. En las tarjetas más recientes, la banda magnética está compuesta por un holograma tridimensional con la palabra Visa La firma en el recibo de transacción debe ser semejante a la firma estampada en el reverso de la tarjeta. El panel de la firma debe tener un patrón repetitivo de la palabra “Visa” impreso a color en diagonal. El número de cuenta, así como el Valor de Verificación de la Tarjeta 2 (CVV2), están impresos también en el panel de la firma. Todas las tarjetas Visa deben estar firmadas antes de ser válidas. Si la tarjeta no está firmada, pida al tarjeta-habiente que provea una identificación válida del Gobierno (p.e. licencia de conducir). Luego indique al tarjeta-habiente que firme la tarjeta. Verifique que las firmas sean parecidas.

Visa | MasterCard® | Discover

Todas las tarjetas MasterCard® inician con 5. El embozo debe estar claro y uniforme en cuanto a tamaño y espacio y extenderse al holograma. El banco preimpreso debe concordar con los cuatro primeros dígitos del número de la cuenta embozada. La fecha válida indica el último día en el cual la tarjeta es válida. Algunas tarjetas pueden tener una fecha efectiva también. Las tarjetas MasterCard® tienen un carácter de seguridad “MC” estilizado a la derecha de la fecha de validez. Un holograma tridimensional con globos entrelazados debe reflejarse ante la luz y parece que se mueve al rotar la tarjeta. La palabra “MasterCard®” está impresa repetidamente en el fondo del holograma. Las letras “MC” están microengrabadas alrededor de los dos círculos. El número de cuenta de 16 dígitos embozado en la tarjeta debe ser igual al número impreso en el recibo de transacción o el número mostrado en la terminal (si el equipo lo permite). El reverso de la tarjeta debe estar firmado. La palabra “MasterCard®” está impresa continuamente en forma multicolor y en diagonal en el evidente panel de firma. Usted puede observar solamente los cuatro últimos dígitos del número de cuenta, así como el CVV2 de tres dígitos impreso en algunas tarjetas nuevas. Algunas tarjetas pueden contener el número completo de 16 dígitos, seguido del CVV2 de tres dígitos impreso en el panel de la firma. La banda magnética debe aparecer lisa y derecha, sin signos de alteración.

Visa | MasterCard® | Discover

Cuando la tarjeta es expuesta a una luz ultravioleta, la palabra DISCOVER aparecerá al frente de todas las tarjetas. Caracteres de seguridad, en un embozado especial, aparecerán en la misma línea de la información de “Member since” y de “Valid Thru”. Estos aparecen como una “D” estilizada. “Valid Thru” es la fecha que indica el último mes en el que la tarjeta es válida. La marca de aceptación Discover Network aparece en la esquina inferior derecha en ambas caras de la tarjeta. En las tarjetas viejas la marca de aceptación antigua DISCOVER/NOVUS aparecerá solo en el reverso. El holograma tridimensional refleja luz y aparece cuando usted mueve circularmente la tarjeta. Este muestra una esfera hecha con anillos entrelazados y una flecha. La palabra DISCOVER aparece en letras. En el patrón del fondo del panel de firma se puede leer “VOID”. En todas las tarjetas, los últimos cuatro dígitos del número de cuenta que aparecen en el panel de la firma al reverso de la tarjeta, son seguidos por tres dígitos que se refieren a la identificación de la tarjeta (CID). Las tarjetas viejas pueden incluir los 16 dígitos del número de cuenta. Número de cuenta (es de 16 dígitos, iniciando con 60) Fecha de validez. Holograma tridimensional acompañado del logo Discover. Tipografía, el “Logo Discover”, grabado en la misma línea de validez. Panel de firma, con la palabra VOID en secuencia angulada, la superficie debe sentirse lisa al tacto. A partir de setiembre del 2004, en todas las tarjetas nuevas y en las que se reemplazaron se colocó el nuevo logo que se muestra en el modelo. Sin embargo el logo antiguo “Discover Novus” podría continuar circulando en algunas tarjetas que ya existían, hasta octubre del 2007 Verificadas estas especificaciones, la solicitud de autorización puede realizarse a través del terminal P.O.S. o manualmente, siguiendo los procedimientos indicados. Si la transacción es autorizada, solicite al cliente la firma en el recibo de transacción y compárela cuidadosamente con la firma que aparece en el panel de firma de la tarjeta.